Психологические основы общения или как не выгореть. Тайм Менеджмент
Обязанности куратора, зоны ответственности
Особенности и этика общения с автором курса
Правильный настрой на работу
Грамотная самопрезентация ученикам
Часть 2. Ученики
Какую информацию надо получить о курсе до начала работы
Как встречать учеников на курсе
Каким языком общаться с учениками на курсе
Входные анкеты
Психологические этапы в прохождении обучения
Типы учеников на курсе
Типы игроков на курсе
Личные границы в общении с учениками
Какая информация нужна об учениках для максимально плодотворной работы
Часть 3. Проверка домашних заданий, ответы на сообщения на платформе и работа в чате
Статистика прохождения обучения
Этика онлайн-общения
Сроки проверки и обратной связи
Критерии ответов, грубые ошибки работа с вопросами
Проблемные ученики: негативит, сильно отстает, просит возврат
Часть 4. Критерии эффективности в работе куратора
Когда и как нужно отслеживать прохождение учениками уроков
Таблицы отчетности куратора
Как собирать обратную связь по курсу
Отработка практических заданий на материалах курса
Часть 5. Куратор, который продает
Правила взаимодействия с клиентом
Как общаться, чтобы хорошо зарабатывать
Как и где можно продавать
Модератор вебинаров (работа с комнатой, ответы на вопросы в чате)
Продажи продления обучения или других продуктов ученикам
Документация:
Разработка регламентов работы кураторов
Разработка должностных инструкций кураторов
Результат: После работы со мной вы получите:
Команду-опору для вашего проекта: кураторы станут не просто помощниками, а настоящими амбассадорами курса, разделяющими ценности автора и транслирующими их ученикам.
Кураторов, которые удерживают и вдохновляют, — они помогают пройти сложные этапы, создают атмосферу поддержки и доводят максимум учеников до результата.
Понятные правила взаимодействия с учениками и автором, чтобы каждый чувствовал себя комфортно, а недопонимания и конфликты уходили на второй план.
Систему проверки домашних заданий и общения в чатах, где нет хаоса, задержек и «плавающих» критериев.
Прозрачные метрики и таблицы эффективности, позволяющие видеть вклад каждого куратора и управлять качеством.
Кураторов, которые не выгорают и умеют держать границы, сохраняя рабочий настрой и вовлеченность надолго.
Рост продаж прямо внутри обучения: кураторы мягко ведут учеников к продлению обучения, покупке новых продуктов, создают дополнительный доход без давления.
Лояльность учеников и рост NPS, потому что они ощущают внимание, заботу и индивидуальный подход.
Снижение зависимости от «звёздной удачи»: вы получаете систему, где качество обучения не зависит от случайных людей, а держится на подготовленных профессионалах.
Стоимость работ: от 60 000 руб. *единого прайса не предусмотрено, определяется на бесплатной установочной консультации индивидуально под проект, в зависимости от его сложности, длительности и задач